常見問題
購買、安裝與授權的疑問，多數在這裡找得到答案。
JHongSSe產品
買 JHongSSe 會拿到什麼？ #
Ubuntu 作業系統 + JHongSSe 管理介面與管理機制 + 授權。
不含硬體主機——您需要自備一台電腦或伺服器（規格見「硬體規格建議」）。
若要讓公司長期使用JHongSSe伺服器需要付費的項目是什麼? #
只需要一次購買 JHongSSe 基本授權，沒有月費或年費。
選擇「進階版（5 基礎帳號）」時，日後增加帳號才需要另外購買帳號數。
JHongSSe 授權有哪些？ #
授權分三種，買一次即可長期使用，沒有月費或年費。
版本 帳號數 說明
1、標準版 不限 郵件、檔案分享、網站、備份
2、進階版-不限帳號 不限 標準版全部功能，再加上進階功能
3、進階版-5帳號 5個 同上，適合人數較少的公司
「進階版-5帳號」日後要增加人數時，以 5 個為單位加購，不必重買授權。
標準版與進階版的功能差異請見〔價格與購買〕頁面下方的規格比較簡表或是 [線上體驗] 的系統總覽選項頁面。
哪裡取得JHongSSe伺服器? #
1、註冊並登入會員即可下載ISO安裝檔(3帳號/40天體驗期)，下載後使用工具(例如rufus)將ISO檔製作成USB安裝隨身碟。
2、[價格與購買]頁面可直接下單訂購已經製作好的USB安裝隨身碟，取得後就可以輕鬆安裝。
怎麼把 ISO 做成安裝隨身碟？ #
使用 rufus（免費工具，可從 rufus.ie 下載）：
1、插入隨身碟（8 GB 以上，裡面的資料會被清除）
2、在 rufus 的「裝置」選擇您的隨身碟
3、「開機模式」選擇下載的 ISO 檔
4、「分割區配置」選 GPT、「檔案系統」選 NTFS
5、按「執行」，出現提示時選「以 ISO 映像模式寫入」
★ 製作約需 5 到 15 分鐘，視隨身碟速度而定。
★ 不想自己製作的話，可在〔價格與購買〕直接訂購已製作好的安裝隨身碟。
JHongSSe伺服器可安裝在那些主機上 #
任何 Intel 或 AMD 的 x86-64 主機都可以（組裝機、工作站、品牌伺服器）。
唯一要留意的是網路卡——極少數較新的晶片 Ubuntu 24.04 尚未內建驅動。
不確定的話，可以在購買前把主機型號告訴我們，我們幫您確認。
可以先試用嗎？ #
可以。登入會員後下載 ISO，完整功能3個帳號試用 40 天，不限功能。
試用期間的設定與資料，購買授權後直接沿用，不必重裝。
40 天到期後會怎樣？ #
郵件、網站、檔案分享會停止，但網路設定與您的資料不受影響。輸入授權碼後即恢復。
一套授權可以裝在幾台機器上？ #
一套授權對應一台機器。授權會自動與硬體綁定，更換主機時可以申請換綁。
忘記管理密碼怎麼辦？ #
安裝後請立即設定「次admin」密碼，那是唯一的救援方式。若未設定而遺失 admin 密碼，只能整個系統重灌。
購買後可以一直取得更新嗎？ #
分成兩部分：
1、作業系統的安全性更新 —— 一直都有，不需付費
JHongSSe 以 Ubuntu 24.04 LTS 為基礎，這部分與授權無關，不會因為授權到期而停止。
2、JHongSSe 管理機制與介面的功能更新 —— 購買後一年內包含一年內可取得管理介面的新功能與修正。
一年後仍可繼續使用現有版本，若要繼續取得新版，可購買「更新服務（JHSSE-UPD-1Y）」延長一年。
貴公司有協助安裝嗎? #
1、多數客戶可以自行完成安裝。我們提供詳細的安裝說明書，從開機到設定完成都有逐步說明，過程中的每個畫面都有對應的解說。
2、我們不提供到府安裝服務 —— 捷宏資訊專注於產品本身的開發與維護。
3、若您希望由專人處理，建議委由熟悉的資訊公司或 IT 人員協助；安裝本身不需要 JHongSSe 的專門知識，一般資訊人員依說明書即可完成。
4、安裝過程遇到問題時，歡迎透過〔關於我們〕最下方的管道與我們聯絡。
安裝步驟大概是什麼？ #
整個過程約 20 到 40 分鐘，多數時間是等待。
1、 安裝
接上 USB 安裝隨身碟 → 開機 → BIOS 設定隨身碟為第一開機順位 → 選擇要安裝的硬碟 → 確認清除該硬碟 → 等待
2、 完成
主機嗶三聲後自動關機 —— 看到關機了就是安裝成功
3、 第一次開機
拔除安裝隨身碟 → 開機 → BIOS 改回系統碟開機 → 出現登入畫面（上面有管理介面網址與預設帳密）
4、 設定
在另一台電腦用瀏覽器開啟畫面上的網址 → 登入 → 完成五步驟設定精靈
★ 「確認清除該硬碟」是整個過程唯一不可逆的一步 —— 該硬碟上的資料會全部消失，請務必確認選對硬碟。
★ 每個步驟的詳細畫面與說明，請見安裝說明書（可於〔客戶專區 → 軟體下載〕取得）。
如何進入管理介面？ #
安裝完成、主機開機後，螢幕上會顯示登入畫面，上面就有管理介面的網址，例如：
http://192.168.1.200:8080
請在同一個區域網路內的另一台電腦開啟瀏覽器，輸入該網址。
帳號：admin
密碼：JHong123
登入後會自動進入五步驟設定精靈，依序設定 admin 密碼與網路位址。
★ 網址開頭的 http:// 與結尾的 :8080 都不可省略 —— 少了前面瀏覽器會當成關鍵字搜尋，少了後面則會連到網站而不是管理介面。
★ 出廠預設位址是 192.168.1.200。若主機螢幕顯示的是別的位址，請以螢幕上的為準。
★ 管理介面只能從區域網路內連線，不需要（也不建議）對外開放。
請問進階版（5 基礎帳號）的帳號數怎麼算? #
主網域手動新增的帳號數+副網域的帳號數
公司人數比較少，有建議購買哪種授權嗎? #
進階版（5 基礎帳號）就是為了滿足帳號數需求較少的公司設計，少量帳號可使用JHongSSe全部功能，集中資源管理、成本只要支付一次。
買進階版(不限帳號數)或是進階版(5基礎帳號)比較划算? #
若公司使用帳號數大於15個，建議購買進階版(不限帳號數)，
可以注意價格與購買頁面是否有優惠訊息，例如2026年10月31日前擁有超早鳥双優惠。
進階版多了標準版什麼功能? #
進階版主要多了郵件及網站多網域、稽核、安全類別、遠端協助PC的工具(RustDesk)
詳細請參考 [價格與購買] 頁面下方不同版本間的規格比較表或是 [線上體驗] 的系統總覽選項頁面。
自己使用AI製作的網頁可以放上JHongSSe裡面的網站伺服器嗎? #
可以。
JHongSSe的網站伺服器-網站環境中有一個提供給AI用的環境摘要，只要複製貼給AI或是下載一個摘要檔傳給AI，AI就可清楚JHongSSe的網站伺服器環境。
JHongSSe內建的資料庫伺服器(MariaDB)同時提供需求資料庫的網站使用
可以退貨嗎？ #
・授權（註冊碼）：一經提供即無法回收，不適用七日解約權。
・USB 安裝隨身碟：自收到商品之次日起七日內，拆封後若因產品問題無法使用，仍可退換。
退貨請先與我們聯絡；退款的手續費由本公司負擔。
付款與運送
付款方式有哪些？ #
目前僅接受銀行轉帳或匯款。結帳後會取得一組專屬虛擬帳號，請於 14 天內完成匯款。
・轉帳手續費由匯款人負擔（同銀行多為免費，跨行約 15 元）。
・請匯出訂單金額整數，手續費請勿從中扣除，否則金額不符會延誤處理。
・確認收款後開立統一發票並寄出。
轉帳手續費由誰負擔？ #
誰匯款誰負擔，但退款與經銷價差由本公司吸收：
情況 手續費
會員購買商品匯款 買方負擔
退貨退款 捷宏資訊負擔
經銷價差轉帳 捷宏資訊負擔
有開立發票嗎? #
本公司於確認收款後開立統一發票，並依您結帳時填寫的地址寄出。
產品經銷
有經銷方案嗎？ #
同一會員帳號購買第 2 件（含）以上的基本授權，可享未稅售價 8 折。
・第 2 件：仍以原價下單，價差於售出當月的次月 10 日前以轉帳退回。
・第 3 件起：下單時直接以 8 折計價，不需退款。
★ 須為已付款、且無退貨紀錄的訂單。
★ 價差轉帳的手續費由捷宏資訊負擔。